Condiciones de servicio

1. Disposiciones generales

Las presentes reglas de compraventa (en adelante, las Reglas) establecen la relación entre la persona que compra bienes en esta tienda online (en adelante, el Comprador) y “Estripo”, código de empresa (en adelante, el Vendedor) se comprometen a respetar los derechos, obligaciones y responsabilidades mutuos cuando el Comprador adquiera productos en la tienda online. Al adquirir productos en la tienda online, el Comprador acepta la aplicación de estas Normas.

2. El momento de celebración del contrato de compraventa

2.1. El contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor se considera formalizado desde el momento en que el Comprador crea un carrito de compra en la tienda online, especifica la dirección de entrega, selecciona un método de pago y pulsa el botón "Finalizar pedido" o "Continuar pedido", y es válido hasta el cumplimiento íntegro de las obligaciones derivadas del presente contrato. En caso de que el Comprador no esté de acuerdo con la totalidad o parte de las Normas, no deberá realizar ningún pedido.

2.2. Todo contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor se almacena en la base de datos de la tienda online.

3. Derechos del comprador

3.1. El Comprador tiene derecho a adquirir productos en la tienda online de conformidad con estas Normas y la legislación de la República de Cyprus.

3.2. El Comprador (consumidor) tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa de bienes celebrado con el Vendedor en la tienda online (excepto el contrato de venta de obras de audio y vídeo, fonogramas en cualquier soporte de vídeo o audio, programas informáticos, si el Comprador (consumidor) ha violado la protección del embalaje; y la venta de periódicos, revistas u otras publicaciones periódicas), notificándolo por escrito al Vendedor en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega de los bienes. El Comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa de bienes con el Vendedor solo si los bienes son de buena calidad, no han sufrido daños y su aspecto no ha cambiado significativamente.

3.3. El Comprador tiene otros derechos previstos en las Normas y actos jurídicos de la República de Cyprus.

3.4. El Comprador que considere que
se han vulnerado sus derechos deberá dirigirse por escrito al Vendedor en un plazo máximo de tres meses a partir de la fecha de la infracción e
indicar sus requisitos. El Vendedor deberá examinar la solicitud gratuitamente en un plazo máximo de 14 días y
proporcionar una respuesta escrita detallada y razonada, justificada mediante documentos. Si el problema no se puede resolver,
el Comprador tiene derecho a dirigirse a una entidad que resuelva litigios extrajudiciales de consumo (
Servicio Estatal de Protección al Consumidor, dirección: 'Estripo'

3.5. El comprador podrá presentar solicitudes o reclamaciones a través de la plataforma de resolución electrónica de litigios en materia de consumo
http://ec.europa.eu/odr/.

4. Responsabilidades del comprador

4.1. El Comprador deberá abonar el precio de los bienes y su entrega, así como otros pagos (si se especifican al formalizar el contrato) y aceptar los bienes pedidos. El Comprador abonará los bienes mediante Stripe, Paysera, transferencia bancaria o PayPal.

4.2. Si los datos proporcionados en el formulario de registro del Comprador cambian, este deberá actualizarlos inmediatamente.

4.3. El Comprador deberá cumplir con los demás Términos y Condiciones y los requisitos establecidos en la legislación de la República de Cyprus.

5. Derechos del vendedor

5.1. Si el Comprador intenta perjudicar el funcionamiento o la estabilidad de la tienda en línea o incumple sus obligaciones, el Vendedor podrá, sin previo aviso, restringir, suspender (cancelar) su derecho a usar la tienda en línea y no será responsable de ninguna pérdida que el Comprador sufra a este respecto.

5.2. El Vendedor se reserva el derecho de suspender temporal o indefinidamente las operaciones de la tienda online sin previo aviso y no será responsable de las pérdidas que el Comprador sufra por este motivo.

5.3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Reglas mediante su publicación en el sitio web de la tienda online. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación para todas las transacciones realizadas con posterioridad.

5.4. El Vendedor tiene otros derechos previstos en las Normas y actos jurídicos de la República de Cyprus.

6. Responsabilidades del vendedor

Garantía de entrega

Ofrecemos una garantía adicional de entrega impecable, que se puede solicitar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
Si los productos sufrieron daños durante el envío o no se corresponden con su pedido, notifíquenos el error dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Envíenos un correo electrónico con una foto del embalaje (la foto debe mostrar claramente la etiqueta) y una foto del producto recibido que muestre claramente la zona dañada.
Priorizaremos el procesamiento de su reclamo lo antes posible y le proporcionaremos un producto de reemplazo.
Si la reclamación se envía demasiado tarde, se tratará como una queja sobre el producto.

Garantía de productos técnicos

Algunos productos que ofrecemos tienen una garantía de 24 meses. Esta garantía solo aplica a los productos técnicos y electrodomésticos que ofrecemos. La garantía de 24 meses comienza a partir de la fecha de recepción de la mercancía. De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, puede utilizar la garantía con la factura, que también sirve como certificado de garantía.

El comprador se reserva el derecho de negarse a prestar la garantía si la reclamación no va acompañada de una factura o si la factura es ilegible o falta algo.

La garantía no se aplica si:

el producto está dañado físicamente;
el producto muestra signos de desgaste debido al uso normal;
el producto presenta defectos que han surgido debido a un uso incorrecto, inadecuado o descuidado del producto.

Los productos que desee reclamar bajo garantía deben ser inspeccionados, por lo que le recomendamos que adjunte fotos o videos del defecto con su solicitud de garantía. De ser necesario, también le pediremos que nos envíe el producto para su inspección.

Si aprobamos su solicitud de garantía, le enviaremos un producto nuevo. También tiene derecho a la reparación de su producto, pero tenga en cuenta que el plazo de reparación es mayor que el de entrega de un producto nuevo. Si la reparación demora más de 45 días, le reemplazaremos el producto por uno nuevo. Si no podemos ofrecerle un producto nuevo, le reembolsaremos el precio total de compra.

Puede encontrar un resumen del procedimiento en la pestaña "Reemplazo de garantía" en la parte inferior del sitio web.

c) Reclamación por defectos del producto

Si el producto no funciona correctamente, envíenos un correo electrónico. Le ayudaremos proporcionándole la información necesaria. Esto le ayudará a evitar posibles usos indebidos del producto y daños al mismo, así como lesiones a usted o a terceros.
Si el producto no funciona, puede presentar una reclamación indicando los defectos. Los casos que se consideran defectos materiales del producto se especifican en el apartado vii de estas Normas de Compraventa. Tiene derecho a reclamar por defectos materiales solo si estos ya existían al momento de la compra, pero se detectaron posteriormente.
Si el producto no funciona debido a un defecto fundamental, por favor, infórmelo inmediatamente después de descubrirlo, pero en cualquier caso, en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de descubrimiento. Envíenos un correo electrónico con una foto o un vídeo del producto defectuoso que permita determinar claramente su funcionamiento. Si es necesario, también le pediremos que nos envíe este producto para que podamos examinarlo y determinar el defecto.
No podremos considerar su reclamación relativa a productos dañados debido a un tratamiento o uso inadecuado o inapropiado que no sea necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Si, tras el rechazo de su reclamación, desea que le devolvamos el producto en cuestión, se lo enviaremos y le facturaremos los gastos de envío.
El vendedor es responsable de los defectos del producto que se manifiesten en un plazo de 2 años a partir de la entrega. El vendedor debe responder a la reclamación en un plazo de 3 días hábiles.
Si presenta una reclamación por un defecto fundamental, puede utilizar las siguientes opciones:

reemplazo de producto,
reembolso,
reparación de un defecto del producto o
devolución de una determinada cantidad de dinero.

Puede encontrar un resumen del procedimiento en la pestaña “Quejas y apelaciones” en la parte inferior del sitio web.

7. Entrega de mercancías

7.1. La mercancía se entregará por una empresa de transporte a cargo del Comprador. En casos específicos especificados por el Vendedor, la entrega de la mercancía correrá a cargo del Vendedor.

7.2. El precio exacto del envío depende del precio y el peso de la mercancía solicitada, por lo que el precio final del envío se determinará únicamente después de realizar el pedido.

7.3. El servicio de entrega se solicita por separado antes del pago de los bienes y servicios seleccionados. El Comprador abonará el servicio de entrega. En casos específicos especificados por el Vendedor, el Vendedor abonará el servicio de entrega.

7.4. Normalmente, la mercancía se entrega en la dirección indicada por el Comprador en un plazo de 10 a 18 días hábiles desde la recepción del pago y el transporte, si esta se encuentra en los almacenes del Vendedor. El Vendedor no garantiza la entrega de la mercancía en todos los casos dentro del plazo especificado, especialmente si la mercancía solicitada no se encuentra en sus almacenes. La entrega se realiza en todo el territorio de la República de Cyprus, incluido el Istmo de Curlandia (se aplica un recargo).

7.5. La fecha exacta de entrega de la mercancía se indica en la notificación que el Vendedor envía al Comprador a la dirección de correo electrónico que este indique en el formulario de registro. Por consiguiente, el Comprador, una vez formalizado el contrato de compraventa, se compromete a consultar diariamente dicha dirección de correo electrónico hasta recibir la notificación de la entrega de la mercancía.

7.6. Durante la entrega del envío, el Comprador o, en su caso, su representante, junto con el representante de la empresa de transporte, deberá comprobar el estado del embalaje del envío, la cantidad, la calidad y el surtido de la mercancía.

7.6.1. Si se detectan daños en el paquete del envío, pero no se detectan discrepancias en la cantidad, calidad o surtido de la mercancía, el Comprador o, según el caso, su representante deberá registrar los daños en el paquete del envío en el registrador de datos proporcionado por el representante de la empresa de transporte o en la confirmación de entrega impresa.

7.6.2. Si se detecta alguna discrepancia en la cantidad, calidad o surtido de la mercancía, el Comprador o, en su caso, su representante no deberá aceptar el envío. En tal caso, el representante de la empresa de transporte, junto con el Comprador o, en su caso, su representante, deberá completar un informe especial de inspección del envío, en el que se anotarán las infracciones detectadas.

7.6.3. Una vez que el Comprador o, en su caso, su representante haya aceptado el envío y firmado el dispositivo de almacenamiento de datos o la confirmación de entrega impresa proporcionada por el representante de la empresa de transporte, y haya constatado los daños en el embalaje, se considerará que la mercancía se entregó en un embalaje dañado, pero que la cantidad, calidad y surtido de la mercancía cumplen con los términos del contrato de compraventa, y que los servicios adicionales especificados en el dispositivo de almacenamiento de datos o la confirmación de entrega impresa se han prestado correctamente.

7.6.4. Una vez que el Comprador o, en su caso, su representante haya aceptado el envío y firmado el registro de datos o la confirmación de entrega impresa proporcionada por el representante de la empresa de transporte sin ninguna observación, se considerará que la mercancía se ha entregado en un embalaje sin daños, que la cantidad, calidad y surtido de la mercancía cumplen con los términos del contrato de compraventa, y que los servicios adicionales especificados en el registro de datos o la confirmación de entrega impresa se han prestado correctamente.

7.7. Tras la entrega de la mercancía en la dirección especificada por el Comprador, esta se considerará transferida al Comprador, independientemente de si la mercancía es efectivamente aceptada por el Comprador o por cualquier otra persona que la haya aceptado en la dirección especificada. Si la mercancía no se entrega en la fecha de entrega prevista, el Comprador deberá informar de ello al Vendedor inmediatamente, y a más tardar el día siguiente a la fecha de entrega prevista. De lo contrario, el Comprador perderá el derecho a reclamar al Vendedor por la falta de entrega o la entrega tardía de la mercancía.

7.8. Si el Comprador no recibe la mercancía, deberá proporcionar los datos de la persona que la recibirá al completar la información de entrega del pedido.

8. Devolución de mercancías

8.1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado en línea (es decir, a devolver un producto de calidad) en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

8.1.1. El comprador es responsable de los gastos de devolución.

8.1.2. El Comprador es responsable del correcto montaje y embalaje de la mercancía devuelta. Si la mercancía no está correctamente montada o embalada, el Vendedor no la aceptará.

8.1.3. No se aceptarán devoluciones de mercancías que hayan sido usadas, dañadas o hayan perdido su aspecto comercial.

8.1.4. El dinero se devuelve al comprador en un plazo de 5 días hábiles desde la devolución.

9. Responsabilidad

9.1. El Comprador es responsable de la exactitud de los datos proporcionados en el formulario de registro. El Comprador asume la responsabilidad de las consecuencias derivadas de la inexactitud o incorrección de los datos proporcionados en el formulario de registro.

9.2. Las partes serán responsables del incumplimiento del contrato de compraventa celebrado a través de la tienda en línea, de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación de la República de Cyprus.

9.3 -

9.4. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 8, apartado 3, de la Ley de Firma Electrónica de la República de Cyprus, el Comprador acuerda con el Vendedor que la confirmación de sus acciones en la tienda online con sus datos de acceso (código de identificación) tiene la misma validez legal que una firma electrónica, según lo establecido en el artículo 8, apartado 1, de la Ley de Firma Electrónica (es decir, tiene la misma validez legal que una firma escrita y es admisible como medio de prueba ante un tribunal). El Comprador debe proteger sus datos de acceso a la tienda online y no divulgarlos, garantizar que solo él los conozca y utilice, no compartirlos ni dar lugar a que otras personas los conozcan o utilicen de cualquier otra forma. Si sospecha que otra persona ha obtenido sus datos de acceso, notifíquelo inmediatamente al Vendedor e infórmeselo de inmediato sobre la vulneración o divulgación de los datos de acceso a la tienda online. Todas las acciones realizadas utilizando el código de identificación del Comprador se consideran realizadas por el Comprador y el Comprador asume plena responsabilidad por las consecuencias de dichas acciones.

9.5. El Vendedor no se responsabiliza de la información proporcionada en los sitios web de otras empresas, incluso si el Comprador accede a dichos sitios web a través de enlaces en su tienda online.

9.6. El Vendedor no se responsabiliza de que el color, la forma u otros parámetros de los productos mostrados en la tienda online no se correspondan con el tamaño, la forma y el color reales de los productos debido a las características del monitor utilizado por el Comprador.

9.7. En caso de daño, la parte culpable deberá indemnizar a la otra parte por los daños directos sufridos debido a su culpa.

10. Tratamiento de datos personales

10.1. Al hacer clic en el botón "Confirmar pedido" o "Pagar", el Comprador confirma que él y sus representantes (con el consentimiento de sus representantes) aceptan proporcionar al Vendedor sus datos personales especificados en estas reglas y en el formulario de registro, y no se oponen a que el Vendedor procese los datos personales proporcionados por el Comprador o sus representantes para fines de comercio en línea.

10.2. Al hacer clic en el botón «Confirmar pedido » o "Pagar", El Comprador confirma que él y sus representantes (el Comprador tiene el consentimiento de sus representantes) acuerdan que los datos personales del Comprador y/o sus representantes proporcionados por el Comprador y/o sus representantes serán proporcionados a terceros seleccionados por el Vendedor, para que puedan procesarlos con el propósito de comercio en línea, como se analiza en el siguiente párrafo.

10.3. Al hacer clic en el botón «Confirmar pedido » o "Pagar", El Comprador confirma que él y sus representantes (con el consentimiento de sus representantes) acuerdan presentar al Vendedor y/o al tercero que entregó la mercancía en el lugar de recogida, uno de los siguientes documentos de identificación personal: pasaporte, documento de identidad personal o licencia de conducir de modelo nuevo, para su correcta identificación a efectos de comercio en línea. El Comprador también confirma que él y sus representantes (con el consentimiento de sus representantes) acuerdan que, durante la recogida de la mercancía en el lugar de recogida, el Vendedor y/o el tercero que entregó la mercancía por orden del Vendedor anotarán los datos del documento de identificación personal proporcionado por el Comprador y/o su representante y procesarán dichos datos (incluyendo, entre otros, la transferencia de datos al Vendedor) a efectos de comercio en línea.

10.6. Al pulsar el botón “Confirmar pedido” o “Pagar”El Comprador confirma que él (si el Comprador es una persona física) y sus representantes están informados de su derecho a acceder a sus datos personales procesados por el Vendedor y cómo se procesan, a exigir la corrección, destrucción de sus datos personales o suspensión del procesamiento de sus datos personales cuando los datos se procesan en violación de las disposiciones de la ley, y a oponerse al procesamiento de sus datos personales para cualquiera de los fines.

10.7. Al pulsar el botón “Confirmar pedido” o “Pagar”El Comprador confirma que él y sus representantes son conscientes de que tienen derecho a negarse a proporcionar sus datos personales, pero entiende que los datos personales son necesarios y necesarios para identificar de forma inequívoca al Comprador y (o) sus representantes a los efectos del comercio en línea y que sin proporcionar datos personales y (o) consentir su procesamiento a los efectos del comercio en línea, no podrá celebrar y (o) ejecutar el contrato.

11. Envío de información

11.1. El Vendedor envía todas las notificaciones a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro del Comprador.

11.2. El Comprador deberá enviar todos sus mensajes y preguntas a la dirección indicada en la sección "Contacto" de la tienda online del Vendedor.

12. Disposiciones finales

12.1. El Comprador y el Vendedor acuerdan que toda la información proporcionada en la tienda online del Vendedor (incluyendo, entre otras, estas Reglas, información sobre el Vendedor, los bienes y servicios ofrecidos y sus características, el procedimiento para el derecho del Comprador a desistir del contrato de compraventa, los servicios de mantenimiento de productos y las garantías del Vendedor (si las hubiera)) se considerará proporcionada al Comprador por escrito.

12.2. El presente Reglamento no limita los derechos del Comprador (consumidor) establecidos en la legislación de la.

12.3. Todas las controversias derivadas o relacionadas con el contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor se resolverán mediante negociación. De no llegarse a un acuerdo, las controversias se resolverán de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación de la República de Cyprus.